12月13日，卢沟桥乡2019年度接诉即办工作会在万泉寺村召开，分析当前形势和任务，部署下阶段具体工作，为全乡接诉即办工作再上新台阶奠定坚实基础。会议由乡党委副书记乡长郭新占主持，卢沟桥乡党委书记李春生、乡党委副书记乡长郭新占、乡党委委员常务副乡长张东路、乡市民诉求处置中心常务副主任杨二来及乡机关各科室职能所队接诉即办工作负责人、各社区村书记及接诉即办负责人、直属公司改制企业及直属事业单位负责人参加会议。
会议首先组织参会人员对万泉寺村便民服务车、综合信息服务亭、模拟法庭、村指中心等便民服务设施进行参观调研。随后万泉寺村党总支书记张广斌、周庄子村党总支书记杨永胜、靛厂村党总支书记刘守全结合自身经验做法做了交流发言。
乡市民诉求处置中心常务副主任杨二来通报了11月份卢沟桥乡接诉即办工作情况，分析了当前工作面临的形势和任务。
乡党委委员、常务副乡长张东路解读了《关于进一步推进卢沟桥乡市民诉求处置体系建设的工作意见》，对接诉即办平台建设、工作流程、考评监督等事项进行了详细规定。
会上，乡党委副书记、乡长郭新占要求：当前，我乡诉求办理工作的形势非常严峻，要端重态度，树立起“群众利益无小事”的观念，借鉴其他地区经验，结合自身实际，围着问题转，深入研究工作方案、监督管理办法、指标体系，力争在体制机制上有所突破。
会议最后乡党委书记李春生对下一步接诉即办工作提出具体要求，李书记说：高度重视诉求办理工作，建立健全体制机制，力争解决率、满意率在全市排名中有所提高。一是要提高政治站位，加强组织能力。接诉即办工作是深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项学习实践活动，要在服务群众的过程中，践行初心使命。做好接诉即办工作关键在党，成败在人，关键在干，要坚持以民为本的思想观念，切实提升服务能力。其中万泉寺村通过理顺制度、完善设施；周庄子村通过落实专人专班，坚持未诉先办；靛厂村通过发挥党支部战斗堡垒作用、实现党员干部全覆盖等措施，主动担当，推动社会治理能力和水平的提升。二是建立健全工作制度，加大宣传引导力度。建立健全接派单机制、诉求办理机制、回访机制、协调机制、监督考评机制，积极解决群众复议和申诉的问题，不断提高新形势下的群众工作能力。三是要持续不断提高“三率”。拓宽工作思路，加强工作引导，把好事办好，实事办实，通过耐心、细致的工作，解决好群众身边的揪心事、烦心事。
会议结束后，万泉寺村党总支召开专题会议，研究部署万泉寺村接诉即办工作，万泉寺村党总支书记张广斌说：卢沟桥乡2019年度接诉即办工作会在我村召开，这一方面是对我村以往工作的肯定，另一方面也是对我们未来工作的激励，要以接诉即办工作为龙头，抓好村域治理工作。
张书记要求：要以制度建设为工作基础，以全面提高治理能力为手段，不断完善接诉即办工作机制、提高解决身边问题的能力。一要突出“主动治理”。要结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，进一步深化对“接诉即办”工作的认识。要坚持以人民为中心的发展思想，主动解决疑难问题。二是要健全机制，突出“事要解决”。要按照乡党委的要求，进一步完善工作机制。要坚持结果导向，把“事要解决”作为工作的重中之重。三是要全面发力，加强监督考核，对工作不作为、弄虚作假的部门、个人，给予严肃处罚。
万泉寺村党总支
